Das Zürich Marriott Hotel lässt sich bequem mit dem öffentlichen Verkehr oder dem PW erreichen.
Donnerstag, 31. August 2023
Zürich Marriott Hotel
Das Programm und die Referent:innen werden laufend ergänzt.
Stay tuned...!
08:50 Uhr
Begrüssung
09:00 Uhr
Conference Spaces
- Customer Experience
- Customer Culture & Leadership
11:00 Uhr
Best Practice Cases & Workshops
- Customer Service & CX
- Customer Data & Communication
- Conversational AI
12:30 Uhr
Lunch & Networking
- Zeit für gute Gespräche
13:30 Uhr
Best Practice Cases & Workshops
- Conversational AI
- CRM
15:20 Uhr
Conference Spaces
- Customer Technology & AI
- Customer Management & Engagement
17:00 Uhr
Community Party
- Chilliger Sound, Food und Drinks
- Zeit für gute Gespräche
Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.
REFERENT:INNEN
DR. EVANGELOS AVRAMAKIS
Head of Corporate Foresight, Intelligence & Development, Swiss Re
SCOTT BRINKER
Mister MarTech
SOPHIE HUNDERTMARK
Chatbot und KI Vordenkerin
PHILIP MICHEL
Head of Customer Data, Post CH AG
ROBERTO MONOSI
Head Customer Care, Smile Versicherung
MEIKE TARABORI
Chefredaktorin cmm360.ch
STEPHAN ISENSCHMID
Veranstalter
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DR. EVANGELOS AVRAMAKIS
Dr. Evangelos Avramakis ist bekannt für seine Fähigkeit, künftige Branchen- und Markttrends zu antizipieren, sowie für sein Fachwissen über neue Technologien und innovative Geschäftsmodelle. Evangelos liefert wertvolle Erkenntnisse und Geschäftsmöglichkeiten für den Unternehmensbereich von Swiss Re, mit dem er Partnerschaften und Kooperationen mit großen internationalen Unternehmen eingeht. Darüber hinaus hat Evangelos mehrere Publikationen mitverfasst und tritt häufig als Hauptredner bei Branchenkonferenzen und Kundenveranstaltungen auf.
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SCOTT BRINKER
Scott Brinker ist ein IT-Spezialist und Unternehmer. Er ist derzeit VP für das Plattform-Ökosystem von HubSpot und bekannt für seine Marketingtechnologie "Landscape".
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SOPHIE HUNDERTMARK
Sophie Hundertmark hat ihr Masterstudium (Master of Science in Business Administration, Online Business and Marketing) an der Hochschule Luzern abgeschlossen. Seitdem arbeitet sie als selbstständige Chatbot-Beraterin. Sophie Hundertmark berät und begleitet vor allem Finanz- und Versicherungsinstitute zum Einsatz von Chatbots und KI.
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PHILIP MICHEL
Head of Customer Data, Post CH AG
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ROBERTO MONOSI
Head Customer Care, Smile Versicherung
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MEIKE TARABORI
Chefredaktorin cmm360.ch
Meike Tarabori ist seit Januar 2019 Chefredaktorin der cmm360.ch-Plattform. Die Marketing- und Kommunikationsexpertin mit Hochschulabschlüssen in Business, Marketing und deutscher Literatur hat unter anderem bei KUKA Robotics und zuletzt beim Cybathlon ETH Zürich Erfahrungen gesammelt. Nach einem Rebranding-Projekt verleiht Sie dem cmm360.ch ein neues Gesicht, etabliert seither neue Formate wie die Podcasts rund um ICT und Kundenfokus und ist Organisatorin des Schweizer Customer Relations Award.
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STEPHAN ISENSCHMID
Veranstalter
Stephan Isenschmid ist Betriebswirt und leidenschaftlicher Entrepreneur. Von 1990 bis 2012 war er IT-Unternehmer und seit 2013 ist er als Unternehmer im Bereich von Kongressen und Fachveranstaltungen unterwegs und leitet unter anderem die Swiss CRM Institute AG.
ANREISE
HYBRID
Du möchtest am physischen Event dabei sein oder die Online-Ausgabe in einem oder mehreren ruhigen Moment(en) geniessen. Du hast die Wahl.
METAVERSE
Du kannst die Veranstaltung auch im Metaverse verfolgen. Eine VR-Brille ist von Vorteil, muss aber nicht sein.
REGISTRATION
Da will ich unbedingt dabei sein
Hauptpartner
Akademischer Partner
Medien- & Eventpartner
