Das Programm 2019

 

08:00 Uhr

Registration und Ankommen

09:00 Uhr

Begrüssung zum Morgenprogramm

Gastgeber Stephan Isenschmid eröffnet die Konferenz.

09:05 Uhr

Keynote Künstliche Intelligenz im CRM-Bereich

PD Dr. Sebastian Tillmanns, Postdoctoral Researcher für Technologie-Marketing, Department of Management, Technology, and Economics, ETH Zürich

10:00 Uhr

Best Practice Sessions

  • Vormittags-Tracks (klicken für Details)
  • Parallel dazu Expertengespräche in der Partnerzone
12:00 Uhr

Stehlunch

  • Das Marriott-Team verwöhnt Sie mit feinen Lunch-Kreationen
  • Zeit für Begegnungen und gute Gespräche
13:30 Uhr

Begrüssung zum Nachmittag

durch Stephan Isenschmid

13:35 Uhr

Keynote Shape Instead of Being Shaped

Luca Brunner, Senior Project Manager SwissCognitive and Managing Director CognitiveValley

Werden Roboter die Welt erobern? Diskussionen über die Herausforderungen, vor denen die Menschen im Hinblick auf diese tektonische Verschiebung sind top-aktuell. Kognitive Technologien erweitern das menschliche Gehirn. Die Kombination von IQ, EQ und KI wird uns zu einer besseren Leistung führen und insbesondere die Entwicklung von "KI for Good" stärken. Wenn wir die menschlichen Kompetenzen mit der Leistung der Maschinen kombinieren, können wir große Ziele erreichen. Wir Menschen entscheiden, wie und wo wir KI implementieren. Wir müssen das Vertrauen in diese Technologien stärken.

13:55 Uhr

Podiumsgespräch Dank KI mehr qualitative Zeit für meine Kunden gewinnen

Luca Brunner im Gespräch mit:

  • Marcus Dauck, Chief Information Officer, Ringier AG
  • Maya Reinshagen, Director Marketing Automation,
    Netcentric
  • Thomas Steiger, Head of Distribution und Mitglied der Geschäftsleitung, Zurich Insurance Company Ltd.
  • Manuela Tobler, Head of Business Projects bei AMAG Import AG
14:45 Uhr

Best Practice Sessions

  • Nachmittags-Tracks (klicken für Details)
  • Parallel dazu Expertengespräche in der Partnerzone
17:00 Uhr

Keynote KI in Marketing, Kommunikation, Sales & Service – Grenzen überwinden und setzen

Gabriele Horcher, Kommunikations-Wissenschaftlerin, Unternehmerin & Bestseller-Autorin, ist eine gefragte Expertin zur Zukunft in Marketing, Kommunikation, Sales und Service.

Der Vortrag führt die Teilnehmerinnen und Teilnehmer begreifbar in das Thema Künstliche Intelligenz ein und zeigt an konkreten Beispielen, was zurzeit schon alles mit KI in der Kommunikation möglich ist. Der Vortrag motiviert, sich mit dem Wandel zu befassen, und gibt hilfreiche Tipps für die ersten Schritte.

17:40 Uhr

Ende des offiziellen Teils

Verabschiedung durch Stephan Isenschmid

17:45 Uhr

Apéro-riche

  • Das Marriott-Team verwöhnt Sie mit feinen Lunch-Kreationen
  • Zeit für Begegnungen und gute Gespräche
19:30 Uhr

Veranstaltungsende

Herzlichen Dank, dass Sie unsere Gäste waren. Auf Wiedersehen am Swiss CRM Forum 2020.

 

Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.

  • Bisnode
  • BSI
  • Novadoo
  • Cybersystems
  • Banner_Mayoris
  • Signifikant-Banner
  • 468x60px_zendesk_banner

REFERENTEN

Steffen Baermann

Steffen Baermann

CEO SalesChap

Steffen Baermann

Steffen Baermann

CEO SalesChap

Christoph Bräunlich

Christoph Bräunlich

Software Engineer & KI Brain, BSI Business Systems Integration AG

Christoph Bräunlich

Christoph Bräunlich

Software Engineer & KI Brain, BSI Business Systems Integration AG

Luca-Brunner

Luca Brunner

Senior Project Manager SwissCognitive and Managing Director CognitiveValley

Luca-Brunner

Luca Brunner

Senior Project Manager SwissCognitive and Managing Director CognitiveValley

Esther Cahn

Esther Cahn

CEO/Co-Founder Signifikant Solutions AG

Esther Cahn

Esther Cahn

CEO/Co-Founder Signifikant Solutions AG

Marcus Dauck

Marcus Dauck

Chief Information Officer, Ringier AG

Marcus Dauck

Marcus Dauck

Chief Information Officer, Ringier AG

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Cyrill Gross

Senior Consultant & Partner, Mayoris AG

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Cyrill Gross

Senior Consultant & Partner, Mayoris AG

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Felix Gut

Leiter Kundendienst Generaldirektion / Kundenservice 7x24, SWICA

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Felix Gut

Leiter Kundendienst Generaldirektion / Kundenservice 7x24, SWICA

Peter-Hartmann_520x520_w

Peter Hartmann

Geschäftsführer, AFO Marketing AG

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Peter Hartmann

Geschäftsführer, AFO Marketing AG

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Gabriele Horcher

Kommunikations-Wissenschaftlerin, Unternehmerin, Vortragsrednerin, Bestseller-Autorin

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Gabriele Horcher

Kommunikations-Wissenschaftlerin, Unternehmerin, Vortragsrednerin, Bestseller-Autorin

Seit 30 Jahren ist Gabriele Horcher als Kommunikations-Expertin in der IT- und Hightech-Branche tätig. Heute ist sie geschäftsführende Gesellschafterin einer Kommunikations-Agentur. Sie hält Vorlesungen an Universitäten, Hochschulen und Weiterbildungsstätten. Als Keynote-Speakerin begeistert sie bei Fach-Kongressen.

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Christoph Huber

Sales Manager Switzerland, Bureau van Dijk Electronic Publishing GmbH

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Christoph Huber

Sales Manager Switzerland, Bureau van Dijk Electronic Publishing GmbH

Sophie Hundertmark

Sophie Hundertmark

Partnerin, Paixon GmbH

Sophie Hundertmark

Sophie Hundertmark

Partnerin, Paixon GmbH

Marco Lazzarotto

Marco Lazzarotto

Projektleiter Entwicklung Netzformate bei der Schweizerischen Post

Marco Lazzarotto

Marco Lazzarotto

Projektleiter Entwicklung Netzformate bei der Schweizerischen Post

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Andreas Mahl

Director of Marketing, Zendesk GmbH

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Andreas Mahl

Director of Marketing, Zendesk GmbH

Hendrik Preis

Hendrik Preis

Business Unit Manager, ORBIS AG

Hendrik Preis

Hendrik Preis

Business Unit Manager, ORBIS AG

Maya-Reinshagen_520x520_w

Maya Reinshagen

Director Marketing Automation, Netcentric

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Maya Reinshagen

Director Marketing Automation, Netcentric

Claudio_Sestito

Claudio Sestito

Produktmanager, SWICA

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Claudio Sestito

Produktmanager, SWICA

Thomas Steiger

Thomas Steiger

Head of Distribution und Mitglied der Geschäftsleitung, Zurich Insurance Company Ltd.

Thomas Steiger

Thomas Steiger

Head of Distribution und Mitglied der Geschäftsleitung, Zurich Insurance Company Ltd.

Sebastian-Tillmanns

PD Dr. Sebastian Tillmanns

Postdoctoral Researcher für Technologie-Marketing, ETH Zürich

Sebastian-Tillmanns

PD Dr. Sebastian Tillmanns

Postdoctoral Researcher für Technologie-Marketing, ETH Zürich

Sebastian Tillmanns Forschungsschwerpunkte sind Customer Relationship Management, Retailing, Sales Management und Digital Marketing mit Schwerpunkt auf empirisch-quantitativen Studien.

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Manuela Tobler

Head of Business Projects bei AMAG Import AG

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Manuela Tobler

Head of Business Projects bei AMAG Import AG

Evangelos Xevelonakis

Prof. Dr. Evangelos Xevolonakis

Head of Center for Data Science & Technology, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich

Evangelos Xevelonakis

Prof. Dr. Evangelos Xevolonakis

Head of Center for Data Science & Technology, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich

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Stephan Isenschmid

Geschäftsführer Swiss CRM Forum

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Stephan Isenschmid

Geschäftsführer Swiss CRM Forum

EINFACH ANDERS

Das Swiss CRM Forum präsentiert sich 2019 in einem komplett neuen Conference Design. Erfrischend und einfach anders - checkt it out!

KEYNOTES

Erleben Sie inspirierende Keynotes von Spezialisten aus den Bereichen der künstlichen Intelligenz!

BEST PRACTICE

In den themenübergreifenden Best Practice Sessions schärfen Sie Ihren Blick für das Wesentliche und gewinnen wertvolle Insights für Ihre Karriere und Ihr Unternehmen.

PARTNERZONE

Die Partnerzone des Swiss CRM Forum verbindet Inspiration mit Machbarkeit. Mögliches wird (an-)fassbar.

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