Schön war's ...!

Schon wieder Geschichte, aber schön war's, das Swiss CRM Forum 2018. Und das war die Agenda:

08:00 Uhr

Registration und Ankommen

09:00 Uhr

Begrüssung zum Morgenprogramm

Gastgeber Stephan Isenschmid, Geschäftsführer Swiss CRM Forum und Hans-Willy Brockes, Geschäftsführer ESB Marketing Netzwerk eröffnen die Konferenz.

09:10 Uhr

Keynote Marketing Transformation

German Ramirez, Founder & Managing Partner, Spark & Strategy, Ltd.

Nicht nur die Unternehmen müssen sich verändern, sondern auch das Marketing, wie wir es heute kennen, wird sich transformieren müssen. Technologien wie zum Beispiel die Blockchain spielen in diesem Veränderungsprozess wichtige Rollen. Sie ermöglichen, dass sich die Grenzen zwischen Marketing, Service und Vertrieb verflüchtigen und die dringend nötige 360-Grad Kundenorientierung Wirklichkeit werden kann. German Ramirez beleuchtet diese grosse Chance für die Unternehmen und zeigt auf, wie diese gepackt werden kann.

10:00 Uhr

Best Practice Sessions

10:00 Uhr

Meet the Experts

Treffen Sie die besten Spezialisten der Schweiz zum Expertenaustausch in der Partnerzone, parallel zu den Best Practice Sessions.

12:30 Uhr

Stehlunch

  • Das Dolderteam verwöhnt Sie mit feinen Lunch-Kreationen
  • Zeit für Begegnungen und gute Gespräche in der Partner-Zone
13:30 Uhr

Begrüssung zum Nachmittag

durch Stephan Isenschmid und Hans-Willy Brockes.

13:35 Uhr

Keynote Licht & Schatten: Die EU-Datenschutzgrund-Verordnung aus Sicht der Praxis

Joachim Fauth, Head of Legal, Reader´s Digest Deutschland/Schweiz/Österreich

Joachim Fauth kennt die EU DSGVO als Jurist und aufgrund seines Engagements bei der FEDMA (Federation of European Direct and Interactive Marketing) aus erster Hand. Er wird uns aufzeigen, welche Chancen sich künftig im datengetriebenen Dialog-Marketing ergeben und worauf dabei geachtet werden muss.

14:05 Uhr

Keynote High Tech vs. High Touch – Neue Potenziale des datengetriebenen Marketing

Dr. Christian HuldiGeschäftsführer / Inhaber DataCrea AG

Softwaresysteme für das datengetriebene Marketing werden immer ausgeklügelter, schneller und zuverlässiger. Und trotzdem wird es zusehends schwieriger, die Kunden damit nachhaltig zu erreichen. Warum ist das so? Christian Huldi zeigt in seiner Keynote auf, wie wichtig die Kombination von High Tech und High Touch ist, warum der Einsatz noch so perfekter Technologie alleine nicht reicht und welche Lösungsansätze es gibt.

14:45 Uhr

Best Practice Sessions

14:45 Uhr

Meet the Experts

Treffen Sie die besten Spezialisten der Schweiz zum Expertenaustausch in der Partnerzone, parallel zu den Best Practice Sessions.

17:15 Uhr

Keynote Decoding Digital Marketing

Dominique Meier, Head of Research Communication, W.I.R.E. Think Tank für Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft.

Nach der Entdeckung von Sprache, Schrift, Telefon und Telefax verspricht die Digitalisierung der nächste Quantensprung in der Kommunikationsentwicklung zu werden: der Übergang zu einer Welt massgeschneiderter Botschaften, in der Zielgruppen überall erreicht werden können und in der jeder findet, was er sucht - schneller und effizienter. Die Aussicht auf «intelligente» und zunehmend perfektionierte Kommunikation und Vermarktung setzt Unternehmen und öffentlichen Institutionen Grenzen und stellt insbesondere die Gestaltung der Kommunikations- und Marketing-Tools von morgen vor grundlegende Herausforderungen. Dominique Meier vom Think Tank W.I.R.E. präsentiert Visionen und Annahmen über intelligente Kommunikation und zukünftiges digitales Marketing.

17:45 Uhr

Keynote Wie die Blockchain das Marketing verändern wird

Jörg EugsterOnlinepionier der ersten Stunde und Spitzenexperte im Onlinemarketing.

Die Blockchain-Technologie ist auf dem Vormarsch. So wie das Internet die Kommunikation verändert hat, wird die Blockchain die Art und Weise verändern, wie wir mit einander Geschäfte machen. Kein Stein bleibt auf dem anderen, prophezeit Jörg Eugster. Er zeigt eine visionäre Sicht auf, wie und wo die Blockchain das Marketing verändern wird.

18:15 Uhr

Ende der Veranstaltung

Verabschiedung durch Stephan Isenschmid und Hans-Willy Brockes.

Für die, die noch mögen, stehen Drinks und Snacks bereit.

Herzlichen Dank, dass Sie unsere Gäste waren. Auf Wiedersehen am Swiss CRM Forum 2019 ... 

 

Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.

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  • BSI
  • ELCA
  • isolutions
  • Novadoo
  • MS Direct
  • Stimmt AG

REFERENTEN

raffael-dudda

Raffael Dudda

CRM-Manager, Deutscher Fussballbund GmbH

raffael-dudda

Raffael Dudda

CRM-Manager, Deutscher Fussballbund GmbH

Folgt
Jörg Eugster

Jörg Eugster

Internet-Unternehmer aus Leidenschaft – seit 1998

Jörg Eugster

Jörg Eugster

Internet-Unternehmer aus Leidenschaft – seit 1998

Jörg Eugster ist ein Onlinepionier der ersten Stunde. Neben seiner Rolle als Spitzenexperte im Onlinemarketing engagiert er sich als begeisterter Botschafter der digitalen Zukunft.

Anders als viele Bedenkenträger schürt der Digitalisierungsoptimist jedoch keine Furcht vor Cyborgs und künstlicher Intelligenz. Stattdessen setzt er auf das riesige Potenzial der digitalen Revolution, deren Power er als Berater, Publizist und Vortragsredner in die Welt trägt. Als Visionär, der lebt, was er propagiert, ist auch sein Blog uebermorgen.vision der Zeit voraus. Denn dieser ist bereits mobile only statt mobile first und damit konsequent für mobile Endgeräte optimiert.

Jörg Eugster ist ein international gefragter Keynote-Speaker und Dozent, etwa an den renommierten Fachhochschulen Nordwestschweiz und St. Gallen. Der studierte Betriebswirt und Executive MBA ist zudem Unternehmensberater und Verwaltungsrat bei der Vaduzer Medienhaus AG, io-market AG Vaduz und der MBSZ Marketing & Business School Zürich. Daneben ist er Expert-Member im Club 55 – einem internationalen Netzwerk von Experten aus den Bereichen Marketing, Verkauf und Management.

Nachdem er mit jobwinner.ch und swissfriends.ch zwei Internetplattformen gegründet und erfolgreich an große Medienunternehmen verkauft hat, betreibt er heute mit topin.travel, swisswebcams.ch und wifimaku.com weitere erfolgreiche Internetprojekte.

Als Autor hat Jörg Eugster mit Übermorgen – Eine Zeitreise in unsere digitale Zukunft ein Buch vorgelegt, das Lust auf eine Zukunft macht, deren Chancen weit größer sind, als wir heute zu träumen wagen.

Joachim Fauth

Joachim Fauth

Head of Legal, Reader´s Digest Deutschland/Schweiz/Österreich

Joachim Fauth

Joachim Fauth

Head of Legal, Reader´s Digest Deutschland/Schweiz/Österreich

Joachim Fauth verantwortet als Legal Director die Rechtsabteilung der Reader's Digest-Gesellschaften in Deutschland, Schweiz und Österreich. Er ist Jurist, zugelassener Rechtsanwalt und Syndikusanwalt. Sein Arbeitsschwerpunkt liegt im Bereich des Datenschutz- und Wettbewerbsrechts.

Seit vielen Jahren engagiert sich Joachim Fauth intensiv in verschiedenen Wirtschaftsverbänden und ist Mitglied des Vorstandes des bevh (Verband e-Commerce und Versandhandel, Berlin) und der FEDMA (Federation of European Direct and Interactive Marketing, Brüssel). Er leitet des Arbeitskreis Datenschutz im bevh und ist Vice-Chair des Legal Affairs Commitee der FEDMA. Ausserdem ist er seit vielen Jahren Lehrbeauftragter an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg und lehrt dort im Bereich Dialogmarketing.

fleur-flueckiger

Fleur Flückiger

Leiterin Kontaktcenter, Migrol AG

fleur-flueckiger

Fleur Flückiger

Leiterin Kontaktcenter, Migrol AG

Folgt
Patrick Galig

Patrick Galig

Director LoB Marketing & Master Data, Bisnode Dun & Bradstreet

Patrick Galig

Patrick Galig

Director LoB Marketing & Master Data, Bisnode Dun & Bradstreet

Patrick Galig ist seit 2007 bei Bisnode tätig. Er begann seine Karriere als Entrepreneur in der eigenen Webdesignfirma und wechselte danach in die Kreditkartenbranche zu Telekurs Card Solutions AG und später Viseca Card Services SA. Er leitet das Marketing und Product Management der Bisnode Schweiz und ist Teil des Gruppen Produkt Managements. Patrick Galig besitzt einen Master in Business Administration (Strategie & Marketing) der renommierten Henley Business School at University of Reading (UK).

christian-huldi

Dr. Christian Huldi

Geschäftsführer / Inhaber DataCrea AG

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Dr. Christian Huldi

Geschäftsführer / Inhaber DataCrea AG

Christian Huldi´s Spezialgebiete sind alle Fragen rund um das strategische CRM  sowie das Database- und Dialog-Marketing. Er ist als Berater und Coach tätig und hat in den letzten 25 Jahren unzählige Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei der praktischen Umsetzung dieser Themen beraten und begleitet. Schwerpunkte der täglichen Arbeit sind die Entwicklung eines CRM-Masterplans, CRM-System-Evaluationen, aber auch Spezialthemen wie Erhöhung der Datenqualität, CRM Analysen wie Kundenwert-Management sowie Kundenbegeisterung und Optimierung einzelner CRM-Prozesse.

Christian Huldi ist seit 1988 Fachdozent an diversen Institutionen und (Fachhoch-) Schulen im In- und Ausland, gefragter Referent an nationalen und internationalen Kongressen. Er ist Mitglied im CRM-Expertenrat, Jurymitglied des CRM-Awards (D) und CRM-Innovationspreises (CH) sowie Chairman des Dialog- Marketing-Awards (CH).

Christian Huldi studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen (1984-1988). Anschliessend promovierte er mit dem Thema „Database-Marketing“ zum Dr. oec. HSG (1988-1992). Er ist Fachbuch-Autor und Verfasser zahlreicher Fachartikel und Kolumnen.

reinhard-janning

Reinhard Janning

Chief Digital Officer , ec4u expert consulting ag

reinhard-janning

Reinhard Janning

Chief Digital Officer , ec4u expert consulting ag

Reinhard Janning ist Vorstand der ec4u expert consulting ag und verantwortet als Chief Digital Officer den Bereich Digital Enterprise Consulting. Als erfolgreicher Unternehmer, Thought Leader und Sachbuchautor berät und unterstützt er Unternehmen unterschiedlicher Industrien in der digitalen Transformation komplexer Marketing- und Vertriebsprozesse. Sein Buch „Kunden machen, was Sie wollen“ ist ein anerkannter Leitfaden über das veränderte Kundenverhalten sowie modernes Lead Management im digitalen Zeitalter.

Urs Mäder

Urs Mäder

Head of Social Media & Customer Intelligence, Sympany Versicherung

Urs Mäder

Urs Mäder

Head of Social Media & Customer Intelligence, Sympany Versicherung

Urs Mäder ist Head of Social Media & Customer Intelligence bei der Sympany Versicherung. Zuvor war er für Helsana und Dyson Schweiz tätig. Er ist eidg. dipl. Verkaufsleiter und verfügt zudem über ein CAS in Social Media Management der HWZ.

dominique-meier

Dominique Meier

Head of Research Communication, W.I.R.E. Think Tank

dominique-meier

Dominique Meier

Head of Research Communication, W.I.R.E. Think Tank

Dominique Meier ist für die Research im Bereich Kommunikation bei W.I.R.E. verantwortlich. Sie studierte Medienwissenschaften, Betriebswirtschaftslehre und Internationale Beziehungen an der Universität Zürich und schloss 2007 mit dem Lizentiat ab. Dominique Meier war bis 2015 als Leiterin Unternehmenskommunikation bei der Notenstein Privatbank tätig und begleitete die Kommunikation rund um die Entstehung des Bankhauses, welches Anfang 2012 aus Wegelin & Co. Privatbankiers hervorging. Sie ist spezialisiert auf Public Relations, Krisenkommunikation sowie Markenaufbau und -positionierung.

Glenn Oberholzer

Glenn Oberholzer

Partner und Experte für Kundenfokus, Stimmt AG

Glenn Oberholzer

Glenn Oberholzer

Partner und Experte für Kundenfokus, Stimmt AG

Glenn Oberholzer ist Diplom Elektroingenieur (ETH) und Experte für kundenorientierte Innovationsansätze. Seit der Gründung von Stimmt 1998 leitet er Projekte im Bereich Service- und Interaktionskonzeption – besonders bei Banken und Versicherungen. Sein Wissen teilt er als Referent auf Konferenzen und an Lehrveranstaltungen in der Schweiz und im Ausland.

german-ramirez

German Ramirez

Gründer und Managing Partner Spark & Strategy Ltd.

german-ramirez

German Ramirez

Gründer und Managing Partner Spark & Strategy Ltd.

German Ramirez ist ein digitaler Pionier, der seine ersten erfolgreichen eCommerce Projekte bereits 1996 realisierte. Er war involviert in den Boom und den Fall der New Economy und hat einige der ersten und innovativsten mobilen und Social Media Projekte weltweit umgesetzt. Hinzukommend hat er einen erfolgreichen, unternehmerischen Track Record und diverse Innovationen und Veränderungen in einigen der grössten Unternehmen weltweit umgesetzt und etabliert.

Sein heutiges Unternehmen, die Spark & Strategy Ltd., ist eine Unternehmensberatung für digitale und Social Media Strategien. Der Sitz der Gesellschaft ist in Pfäffikon/SZ.

andreas-rudolf

Andreas Rudolf

CRM-Manager, Deutscher Fussballbund GmbH

andreas-rudolf

Andreas Rudolf

CRM-Manager, Deutscher Fussballbund GmbH

Folgt
Nayla Stössel

Nayla Stössel

OK Präsidentin Longines CSIO St. Gallen

Nayla Stössel

Nayla Stössel

OK Präsidentin Longines CSIO St. Gallen

Nayla Stössel hat 2013 das Erbe ihres Vaters Peter Stössel, der ab 1987 als Organisator für die professionelle Planung und Durchführung dieses Weltklasseevents verantwortlich war, angetreten und führt seither als OK-Präsidentin des Longines CSIO St.Gallen die Familientradition fort. Zehntausende von Zuschauern im Stadion und Hunderttausende von Fernsehkonsumenten verfolgen jährlich das abwechslungsreiche Sport- und Showprogramm.

jean-jacques-toffel

Jean-Jacques Toffel

Leiter Kontaktcenter, PostFinance AG

jean-jacques-toffel

Jean-Jacques Toffel

Leiter Kontaktcenter, PostFinance AG

Jean-Jacques Toffel leitet seit 2013 das Kontaktcenter bei der PostFinance AG. Zuvor engagierte er sich als HR-Geschäftspartner und Leiter HR-Beratung für den Vertrieb bei der PostFinance AG. Jean-Jacques Toffel verfügt über einen Executive MBA HES-SO in Integrated Management der HEG Fribourg.

Sergio Weber

Sergio Weber

Product Manager LoB Marketing, PositionBisnode Dun & Bradstreet

Sergio Weber

Sergio Weber

Product Manager LoB Marketing, PositionBisnode Dun & Bradstreet

Sergio Weber ist Product-Manager für die Bisnode Marketing-Lösungen. Er hat langjährige Erfahrungen im strategischem Marketing, Marktforschung und hat einen Master in Business Intelligence.

EINFACH ANDERS

Das Swiss CRM Forum präsentiert sich 2018 in einem komplett neuen Conference Design. Erfrischend und einfach anders - checkt it out!

KEYNOTES

Erleben Sie inspirierende Keynotes von Spezialisten aus den Bereichen Kultur, Daten und Technologie!

BEST PRACTICE

In 15 Best Practice Sessions schärfen Sie Ihren Blick für das Wesentliche und gewinnen wertvolle Insights für Ihre Karriere und Ihr Unternehmen.

THE DOLDER GRAND

Geniessen Sie den spannenden und inspirierenden Tag in einer der schönsten Event-Lokationen der Schweiz.

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