Ab 2021 gastiert das Swiss CRM Forum wieder im neu renovierten Kongresshaus in Zürich.
«Customer Excellence im virtuellen Raum»
5. November 2021
Kongresshaus, Zürich
Covid19 hat uns gelernt, selbst anspruchsvollste Kundeninteraktionen virtuell zu gestalten. Diese Veränderung ist gekommen um zu bleiben!
Ein guter Grund, um am Swiss CRM Forum 2021 darüber zu diskutieren. Stay tuned ...!
09:00 Uhr
Begrüssung
Stephan Isenschmid, Geschäftsführer Swiss CRM Forum
09:05 Uhr
Customer Excellence in einer Post-Covid Ökonomie. Kundenerwartung und Kundenglück in einer Hybriden Welt.
Karl-Heinz Land, weltweit gefragter Autor & Neudenker
09:55 Uhr
Customer Excellence erlebbar machen
Prof. Dr. Michael Grund, Professor für Marketing, Leiter des Departments Marketing & Business Communications an der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
10:30 Uhr
Kaffeepause
Zeit für gute Gespräche
11:00 Uhr
Kunden begeistern im virtuellen Raum
Dirk Rosomm, international gefragter Speaker, Trainer & Mentor
11:35 Uhr
Mit Neuromarketing zur Kunden-Exzellenz
Philipp Zutt, führender Schweizer Experte für Neuromarketing
12:25 Uhr
Stehlunch
Zeit für gute Gespräche
REFERENTEN
STEPHAN ISENSCHMID
Geschäftsführer Swiss CRM Institute AG
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STEPHAN ISENSCHMID
Geschäftsführer Swiss CRM Institute AG
Stephan Isenschmid ist Betriebswirt und leidenschaftlicher Entrepreneur. Von 1990 bis 2012 war er IT-Unternehmer und seit 2013 ist er als Unternehmer im Bereich von Kongressen und Fachveranstaltungen unterwegs und leitet unter anderem das Swiss CRM Forum und das Swiss Leadership Forum.
20 JAHRE
Das Swiss CRM Forum wurde 2001 gegründet und wird dieses Jahr 20 Jahre alt. Grund genug zum Feiern.
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