TAGESPROGRAMM

Mittwoch, 20. September 2018

08:00 Uhr

Registration und Begrüssungskaffee

09:00 Uhr

Begrüssung zum Morgenprogramm

Gastgeber Stephan Isenschmid, Geschäftsführer Swiss CRM Forum und Hans-Willy Brockes, Geschäftsführer ESB Marketing Netzwerk eröffnen die Konferenz.

09:10 Uhr

«Marketing Transformation»

Impulsvortrag von German Ramirez, Founder & Managing Partner, Spark & Strategy, Ltd.

10:00 Uhr

Best Practice Sessions

  • Customer Relationship Management
  • Customer Experience Management
  • Service Excellence Management

Parallel dazu in der Partnerzone:

  • Meet the Experts
12:30 Uhr

Stehlunch

  • Das Dolderteam verwöhnt Sie mit feinen Lunch-Kreationen
  • Zeit für Begegnungen und gute Gespräche in der Partner-Zone
13:30 Uhr

Begrüssung zum Nachmittag

durch Stephan Isenschmid und Hans-Willy Brockes.

13:35 Uhr

«Disrupt your Mindset»

Impuls-Vortrag von Dr. Frank Klinkhammerar, Transformator & Purpose Investor, Out of this World AG

14:30 Uhr

Best Practice Sessions

  • Customer Relationship Management
  • Customer Experience Management
  • Service Excellence Management

Parallel dazu in der Partnerzone:

  • Meet the Experts
17:15 Uhr

«And the Winner is ...»

17:35 Uhr

Schlusskeynote

18:05 Uhr

Verabschiedung

durch Stephan Isenschmid und Hans-Willy Brockes.

18:10 Uhr

Apéro Riche

  • Das Dolderteam verwöhnt Sie mit kulinarischen Kreationen
  • Die Swiss CRM Lounge in der Partner-Zone lädt zu guten Gesprächen und zum Verweilen ein
20:00 Uhr (ca.)

Veranstaltungsende

Herzlichen Dank, dass Sie unsere Gäste waren. Auf Wiedersehen am Swiss CRM Forum 2019 ... 

Stephan Isenschmid

Stephan Isenschmid
Swiss CRM Forum
Geschäftsführer

Stephan Isenschmid ist Betriebswirt und verfügt über 30 Jahre Erfahrung im Marketing- und IT-Bereich. Seit Herbst 2012 ist er Geschäftsführer des Swiss CRM Forum.

Hans-Willy Brockes

Hans-Willy Brockes
ESB Marketing Netzwerk
Geschäftsführer

1993 wurde Hans-Willy Brockes Geschäftsführer der Beratungsgesellschaft Team Information Center und entwickelte mit der ESB-Europäische Sponsoring-Börse den ersten "Marktplatz für Sponsoren und Sucher". Seit Anfang 1995 wird die ESB von der ESB Marketing Consult AG betrieben, deren Geschäftsführer und Mitinhaber Hans-Willy Brockes ist.

Thomas Ziegler

Miriam Rickli

Moderatorin

Miriam Rickli verfügt über jahrelange journalistische Erfahrung. Seit über 7 Jahren moderiert die 28-jährige Moderatorin diverse TV-Formate und Events in den Bereichen Sport, Fashion, Lifestyle, Wirtschaft, Unterhaltung sowie Talkrunden und Interviews.

Marius Eschweiler

Marius Eschweiler
Leica Camera AG
Director Business Development & Licensing

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Florian Teufel

Florian Teufel
mymuesli GmbH
Leiter internationales Bestandskundenmanagement

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Prof. Dr. Brian P. Rüege

Prof. Dr. Brian P. Rüeger
School of Management and Law
Leiter Institut für Marketing Management (IMM)

Brian Rüeger ist Leiter des Instituts für Marketing Management (IMM) und Dozent für Marketing an der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Er verfügt über umfangreiche Management- und Beratererfahrung in mehreren internationalen Unternehmen.
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Miriam Rickli

Miriam Rickli

Moderatorin

Miriam Rickli verfügt über jahrelange journalistische Erfahrung. Seit über 7 Jahren moderiert die 28-jährige Moderatorin diverse TV-Formate und Events in den Bereichen Sport, Fashion, Lifestyle, Wirtschaft, Unterhaltung sowie Talkrunden und Interviews.

Dr. Paul Blazek

Dr. Paul Blazek
cyLEDGE Media GmbH
Founder & CEO

Paul Blazek ist Gründer sowie Board Member von sieben Startups und CEO der Agenturgruppe cyLEDGE Media. Er arbeitet im Silicon Valley, in Europa und Afrika.
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Thomas Ziegler

Adrian Gerber
ATIZO 360°
CEO & Partner

Adrian Gerber studierte Betriebswirtschaftslehre sowie Medien- Kommunikationswissenschaften an den Universitäten Bern und Fribourg.
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Dietmar Dahmen

Dietmar Dahmen

Creative Consultant, Visionär, Futurologe, Innovations-Experte

Dietmar Dahmen ist ein inspirierender, hoch motivierender Redner, der nicht nur die Bühne rockt, sondern auch die Herzen und Köpfe Ihres Publikums bewegt.
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Thomas Ziegler

Stephan Isenschmid
Swiss CRM Forum
Geschäftsführer

Stephan Isenschmid ist Betriebswirt und verfügt über 30 Jahre Erfahrung im Marketing- und IT-Bereich. Seit Herbst 2012 ist er Geschäftsführer des Swiss CRM Forum.

Thomas Ziegler

Hans-Willy Brockes
ESB Marketing Netzwerk
Geschäftsführer

1993 wurde Hans-Willy Brockes Geschäftsführer der Beratungsgesellschaft Team Information Center und entwickelte mit der ESB-Europäische Sponsoring-Börse den ersten "Marktplatz für Sponsoren und Sucher". Seit Anfang 1995 wird die ESB von der ESB Marketing Consult AG betrieben, deren Geschäftsführer und Mitinhaber Hans-Willy Brockes ist.

Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.