TAGESPROGRAMM

Mittwoch, 27. September 2017

08:00 Uhr

Registration und Begrüssungskaffee

08:15 Uhr

Branchenspezifische Customer Journey Mappings

  • Banken und Versicherungen
  • Retail
  • Gesundheitswesen
  • Software & Services
  • Industrie & Produktion
  • Transport & Logistik
  • Öffentliche Verwaltung

Die Customer Journey Mappings (25 Minuten je Durchgang) finden während dem ganzen Morgen statt und können von den Teilnehmenden alternativ zu den Best Practice Sessions und ohne Voranmeldung besucht werden.

09:25 Uhr

Best Practice Sessions

Parallel dazu in der Partnerzone:

12:30 Uhr

Stehlunch

  • Das Dolderteam verwöhnt Sie mit feinen Lunch-Kreationen
  • Zeit für Begegnungen und gute Gespräche in der Partner-Zone
13:30 Uhr

Begrüssung zur Konferenz

Gastgeber Stephan Isenschmid, Geschäftsführer Swiss CRM Forum, Hans-Willy Brockes, Geschäftsführer ESB Marketing Netzwerk und Moderatorin Miriam Rickli eröffnen die Konferenz.

13:40 Uhr

«Co-Creation als Wettbewerbsvorteil im kompetitiven Mobilephone-Markt»

Eröffnungs-Keynote von Marius Eschweiler, Director Business Development & Licensing, Leica Camera AG, Wetzlar

14:20 Uhr

«Co-Creation und Micro-Influencing bei mymuesli – Umsatz und Customer Engagement durch Word-of-Mouth generieren»

Keynote von Florian Teufel, Leiter internationales Bestandskundenmanagement, myMuesli GmbH, Passau

14:50 Uhr

«And the Winner is ...»

Jury-Präsident Prof. Dr. Brian P. Rüeger und Miriam Rickli verleihen den begehrten Award des Swiss CRM Forum:

15:20 Uhr

Kaffeepause

16.00 Uhr

«Silicon Valley Pulse!»

Dr. Paul Blazek, Serial Startup-Entrepreneur & CEO cyLEDGE Media

16:40 Uhr

«Co-Creation - Wieso sie nicht länger nur zusehen sollten»

Keynote von Adrian Gerber, CEO & Partner, ATIZO 360° 

17:20 Uhr

«FASTER. BETTER. SMARTER. Customer Centric Growth»

Schlusskeynote von Dietmar Dahmen, Quer- und Andersdenker, internationaler Top-Speaker

18:00 Uhr

Verabschiedung

durch Stephan Isenschmid und Hans-Willy Brockes

18:00 Uhr

Apéro Riche

  • Das Dolderteam verwöhnt Sie mit kulinarischen Kreationen
  • Die Swiss CRM Lounge in der Partner-Zone lädt zu guten Gesprächen und zum Verweilen ein
20:00 Uhr (ca.)

Veranstaltungsende

Herzlichen Dank, dass Sie unsere Gäste waren. Auf Wiedersehen am Swiss CRM Forum 2018 ... 

Stephan Isenschmid

Stephan Isenschmid
Swiss CRM Forum
Geschäftsführer

Stephan Isenschmid ist Betriebswirt und verfügt über 30 Jahre Erfahrung im Marketing- und IT-Bereich. Seit Herbst 2012 ist er Geschäftsführer des Swiss CRM Forum.

Hans-Willy Brockes

Hans-Willy Brockes
ESB Marketing Netzwerk
Geschäftsführer

1993 wurde Hans-Willy Brockes Geschäftsführer der Beratungsgesellschaft Team Information Center und entwickelte mit der ESB-Europäische Sponsoring-Börse den ersten "Marktplatz für Sponsoren und Sucher". Seit Anfang 1995 wird die ESB von der ESB Marketing Consult AG betrieben, deren Geschäftsführer und Mitinhaber Hans-Willy Brockes ist.

Thomas Ziegler

Miriam Rickli

Moderatorin

Miriam Rickli verfügt über jahrelange journalistische Erfahrung. Seit über 7 Jahren moderiert die 28-jährige Moderatorin diverse TV-Formate und Events in den Bereichen Sport, Fashion, Lifestyle, Wirtschaft, Unterhaltung sowie Talkrunden und Interviews.

Marius Eschweiler

Marius Eschweiler
Leica Camera AG
Director Business Development & Licensing

mehr zum Referenten

Florian Teufel

Florian Teufel
mymuesli GmbH
Leiter internationales Bestandskundenmanagement

mehr zum Referenten

Prof. Dr. Brian P. Rüege

Prof. Dr. Brian P. Rüeger
School of Management and Law
Leiter Institut für Marketing Management (IMM)

Brian Rüeger ist Leiter des Instituts für Marketing Management (IMM) und Dozent für Marketing an der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Er verfügt über umfangreiche Management- und Beratererfahrung in mehreren internationalen Unternehmen.
mehr zum Referenten

Miriam Rickli

Miriam Rickli

Moderatorin

Miriam Rickli verfügt über jahrelange journalistische Erfahrung. Seit über 7 Jahren moderiert die 28-jährige Moderatorin diverse TV-Formate und Events in den Bereichen Sport, Fashion, Lifestyle, Wirtschaft, Unterhaltung sowie Talkrunden und Interviews.

Dr. Paul Blazek

Dr. Paul Blazek
cyLEDGE Media GmbH
Founder & CEO

Paul Blazek ist Gründer sowie Board Member von sieben Startups und CEO der Agenturgruppe cyLEDGE Media. Er arbeitet im Silicon Valley, in Europa und Afrika.
mehr zum Referenten

Thomas Ziegler

Adrian Gerber
ATIZO 360°
CEO & Partner

Adrian Gerber studierte Betriebswirtschaftslehre sowie Medien- Kommunikationswissenschaften an den Universitäten Bern und Fribourg.
mehr zum Referenten

Dietmar Dahmen

Dietmar Dahmen

Creative Consultant, Visionär, Futurologe, Innovations-Experte

Dietmar Dahmen ist ein inspirierender, hoch motivierender Redner, der nicht nur die Bühne rockt, sondern auch die Herzen und Köpfe Ihres Publikums bewegt.
mehr zum Referenten

Thomas Ziegler

Stephan Isenschmid
Swiss CRM Forum
Geschäftsführer

Stephan Isenschmid ist Betriebswirt und verfügt über 30 Jahre Erfahrung im Marketing- und IT-Bereich. Seit Herbst 2012 ist er Geschäftsführer des Swiss CRM Forum.

Thomas Ziegler

Hans-Willy Brockes
ESB Marketing Netzwerk
Geschäftsführer

1993 wurde Hans-Willy Brockes Geschäftsführer der Beratungsgesellschaft Team Information Center und entwickelte mit der ESB-Europäische Sponsoring-Börse den ersten "Marktplatz für Sponsoren und Sucher". Seit Anfang 1995 wird die ESB von der ESB Marketing Consult AG betrieben, deren Geschäftsführer und Mitinhaber Hans-Willy Brockes ist.

Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.