Re-imagining the Future of Markets

Dr. Erich Joachimsthaler

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Das Swiss CRM Forum kooperiert mit dem ESB Marketing Netzwerk

Das Swiss CRM Forum, welches am 8. September 2016 im Kongresshaus Zürich stattfand, wird ab 2017 in Kooperation mit dem ESB Marketing Netzwerk durchgeführt. Oberstes Ziel der Partnerschaft ist die Generierung von Synergien und eine noch grössere Themenvielfalt für die gemeinsame Zielgruppe.

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Wenn der Kunde nicht bloss König ist ...

Marketingexperten haben lange Zeit versucht, Emotionalisierung zu analysieren und zu formalisieren. Denn begeisterte Kunden kaufen mehr als «nur» zufriedene Kunden. Loyalty-Programme waren die ersten Versuche, sich diese Begeisterung zu Nutze zu machen und Kunden stärker an eine Marke oder ein Produkt zu binden. Doch oft genug beschränkten sich diese Angebote auf rationale Element: Meilen,…

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«Digital Customer Excellence – Kundenbeziehungen im Spannungsfeld der Transformation»

Die digitale Transformation beeinflusst in immer stärkerer Ausprägung sowohl das Konsumverhalten des Kunden wie auch das Marketing- und Kommunikationsverhalten der Unternehmen. Für Führungskräfte und ihre Unternehmen offerieren sich eine Vielzahl an neuen Kommunikationsformen und -kanälen, welche schnell und immer mehr auch automatisiert bespielt werden können. Die Frage bleibt aber trotzdem…

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Nehmt das Zepter in die Hand!

Thomas Barta, Experte zum Thema Marketing Leadership, ermutigte die Besucher des Swiss CRM Forum am 16. September im Kongresshaus Zürich, selber zum Customer Leader zu werden. Wenn mehr Marketing-Fachleute Unternehmensleiter würden, dann gäbe es mehr Chancen auf Wachstum.

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Handelszeitung-Special zum Thema «Kundenorientierung»

Die Handelszeitung publi­ziert seit 2010 im Vor­feld des Swiss CRM Forum ein Spe­cial zum Thema «CRM». In diesem Jahr wurde die Beilage nun umgetauft: Um dem Anspruch eines moder­nen und zeit­ge­rech­ten Kun­den­be­zie­hungs­ma­nage­ments zu genügen, erhielt das jetzt erschienene Spe­cial den Titel «Kun­den­ori­en­tie­rung». Die aktuelle Ausgabe beleuch­tet unter­schied­li­che Aspekte von…

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