Re-imagining the Future of Markets

Dr. Erich Joachimsthaler

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Digitalisierung und Emotionalisierung passen gut zusammen

Niemand will ein gläserner Kunde sein. Aber alle begrüssen es, wenn sie auch auf digitalen Touchpoints emotional angesprochen und abgeholt werden.

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Kundenorientierte Unternehmensführung – Strategie statt Aktionismus

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Man­fred Bruhn von der Uni Basel rief beim Swiss CRM Forum 2015 dazu auf, Kundenorientierung nicht nur als Marketing-Massnahme zu begreifen, sondern die Unternehmensführung grundsätzlich darauf auszurichten. So könnten echte und erfolgreiche Innovationen geschaffen werden.

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Nehmt das Zepter in die Hand!

Thomas Barta, Experte zum Thema Marketing Leadership, ermutigte die Besucher des Swiss CRM Forum am 16. September im Kongresshaus Zürich, selber zum Customer Leader zu werden. Wenn mehr Marketing-Fachleute Unternehmensleiter würden, dann gäbe es mehr Chancen auf Wachstum.

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