Kundenbegeisterung steigern mit künstlicher Intelligenz

Was ist besser als ein Kunde? Ein Fan! Aber für die beste Kundenbindung reicht es nicht, guten Service zu leisten – es braucht hervorragenden Service. Und dabei kann Sie künstliche Intelligenz unterstützen. In diesem Blogpost stellen wir Ihnen entsprechende Lösungen vor.

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Social Listening – neue Chancen im Kundenmanagement

Nah beim Kunden sein, seine Bedürfnisse verstehen, auf seine Wünsche und Kontaktaufnahmen eingehen – das ist die ultimative Anforderung an viele Unternehmen. Heute gibt es unzählige Möglichkeiten, viel über die eigene Kundschaft in Erfahrung zu bringen. Social Listening auf Social Media ist dabei der Schlüssel zu bester Customer Intelligence.

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KI im Service - wie viel Mensch darf es sein?

Wie "menschlich" soll KI im Service sein? Und was wollen die Kunden wirklich? 

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Das Power-Duo: CRM und Marketing Automation!

Maschinen können Ihre Kundeninteraktion persönlicher gestalten – dank Marketing Automation. Das glauben Sie nicht?

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KI im CRM-Bereich: Mögliche Anwendungsgebiete

Wo genau kann KI im CRM-Bereich unterstützend wirken? Wir zeigen Ihnen auf, welche Aufgaben prädestiniert sind für den Einsatz von künstlicher Intelligenz.

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CRM und künstliche Intelligenz – die Zukunft klopft an

Bis 2020 werden 30% der Unternehmen Künstliche Intelligenz (KI) nutzen, um mindestens einen Vermarktungsprozess zu optimieren, prognostiziert die Gartner-Group. Doch was genau kann KI zum Customer Relationship Management beitragen? Das Schlüsselwort heisst Datenverarbeitung.

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Was hat die Blockchain im Dialog mit dem Kunden verloren?

Seit dem Erfolg des Bitcoins und weiterer Kryptowährungen ist die Blockchain plötzlich kein Randthema mehr. Allerdings haftet es ihr fast schon als Makel an, dass sie in der öffentlichen Diskussion untrennbar mit Kryptowährungen verbunden zu sein mag.

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Digitale Transformation – welche Faktoren entscheiden aus Kundensicht?

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Swiss CRM Business Club: Data Analytics und Controlling

Am 7. Juni 2016 versammelten sich Führungskräfte unterschiedlicher Branchen zum Erfahrungsaustausch und Networking im Rahmen des Swiss CRM Business Club im Fourpoints by Sheraton Sihlcity. Zu den spannenden Themen Data Analytics und Controlling von Kampagnen in Massenmedien gaben die Experten Esther Cahn (Suva) und Herbert Bucheli (Aduno Gruppe) inspirierende Einblicke.

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Digitalisierung und Emotionalisierung passen gut zusammen

Niemand will ein gläserner Kunde sein. Aber alle begrüssen es, wenn sie auch auf digitalen Touchpoints emotional angesprochen und abgeholt werden.

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