Social Listening – neue Chancen im Kundenmanagement

Nah beim Kunden sein, seine Bedürfnisse verstehen, auf seine Wünsche und Kontaktaufnahmen eingehen – das ist die ultimative Anforderung an viele Unternehmen. Heute gibt es unzählige Möglichkeiten, viel über die eigene Kundschaft in Erfahrung zu bringen. Social Listening auf Social Media ist dabei der Schlüssel zu bester Customer Intelligence.

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