CRM und künstliche Intelligenz – die Zukunft klopft an

Bis 2020 werden 30% der Unternehmen Künstliche Intelligenz (KI) nutzen, um mindestens einen Vermarktungsprozess zu optimieren, prognostiziert die Gartner-Group. Doch was genau kann KI zum Customer Relationship Management beitragen? Das Schlüsselwort heisst Datenverarbeitung.

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