think tank

Swiss CRM Business Club: Data Analytics und Controlling

Am 7. Juni 2016 ver­sam­mel­ten sich Füh­rungs­kräfte unter­schied­li­cher Bran­chen zum Erfah­rungs­aus­tausch und Net­wor­king im Rah­men des Swiss CRM Busi­ness Club im Four­points by She­ra­ton Sihl­city. Zu den span­nen­den The­men Data Ana­lytics und Con­trol­ling von Kam­pa­gnen in Mas­sen­me­dien gaben die Exper­ten Esther Cahn (Suva) und Her­bert Bucheli (Aduno Gruppe) …  mehr

Swiss CRM Business Club: Multi-channel Customer Service

Am 14. März 2016 kamen 40 Füh­rungs­kräfte mit Kun­den­fo­kus zusam­men, um sich im Rah­men des Think-Tanks «Swiss CRM Busi­ness Club» von Clau­dia Zanetti, Lei­te­rin des Con­ta­ct­cen­ters Switz­er­land Tra­vel Centre/Schweiz Tou­ris­mus und dem Nes­presso Club Direc­tor Mau­ri­zio Bar­della inspi­rie­ren zu las­sen. Und um Gedan­ken zur Cust­o­mer Excel­lence unter Exper­ten aus­zu­tau­schen. …  mehr