marketing automation

SBB gewinnen den «Customer Excellence Award» und ebeam Technologies den «Marketing Leadership Award»

In einem span­nen­den und fest­li­chen Akt wur­den am Swiss CRM Forum 2016 zwei Award Gewin­ner gekürt. Jury Prä­si­dent Prof. Dr. Brian P. Rüe­ger, Lei­ter Insti­tut für Mar­ke­ting Manage­ment an der ZHAW, konnte den «Cust­o­mer Excel­lence Award 2016» an die SBB ver­lei­hen. Das Gewin­ner­pro­jekt trägt den Titel: «Kun­den­be­geis­te­rung durch …  mehr

Erfolgskennzahlen im Marketing: den eigenen Wertbeitrag sichtbar machen

Ken­nen Sie das Ver­hält­nis von Cust­o­mer Life­time Value zu den Kos­ten einer Kun­den­ak­qui­si­tion? Kön­nen Sie genau bezif­fern, mit wel­chem Anteil jeder aus­ge­ge­bene Marketing-Franken zu Umsatz oder Gewinn Ihres Unter­neh­mens bei­trägt? Eine über­zeu­gende Argu­men­ta­tion zu ent­wi­ckeln, bedingt die Berück­sich­ti­gung einer Spra­che, die die oberste Manage­ment­ebene ver­steht. Erfolgs­zu­rech­nung im Mar­ke­ting – …  mehr

Von «A» wie automatisiert bis «P» wie personalisiert: Sechs Vorteile von Marketing Automation

Von «A» wie auto­ma­ti­siert bis zu «P» wie per­so­na­li­siert: Sechs Vor­teile von Mar­ke­ting Auto­ma­tion Wer sich der­zeit auf dem Markt für Mar­ke­ting­soft­ware umsieht stellt fest: Mar­ke­ting Auto­ma­tion ist eines der Buz­zwords. Doch oft­mals wer­den Ein­zel­lö­sun­gen wie E-Mail-Marketing als Auto­ma­ti­sie­rung ver­kauft. Und zuge­ge­ben, bei der Viel­zahl an Tech­no­lo­gien im …  mehr

Digitales Kampagnenmanagement heute

Die Ver­än­de­run­gen des Kun­den­ver­hal­tens füh­ren immer häu­fi­ger zu einer Ver­schmel­zung von Direkt­mar­ke­ting und Mas­sen­mar­ke­ting. Wenn Sie bei­spiels­weise als Direkt­mar­ke­ting­ver­ant­wort­li­cher mit der Aus­steue­rung von E-Mail– und mobi­len Kam­pa­gnen befasst sind, wer­den Sie frü­her oder spä­ter in das Umfeld des Above-the-line-Marketing hin­ein­steu­ern. Denn auch Ihre Kol­le­gen der «Klas­sik» inves­tie­ren ver­stärkt …  mehr