Markenführung

MK Interview über Customer Excellence mit dem Swiss CRM Forum

Gelebte Cust­o­mer Excel­lence: Wie Kun­den zu Fans wer­den Mit jeweils meh­re­ren Hun­dert Teil­neh­men­den ist das Swiss CRM Forum eine füh­rende Ver­an­stal­tung zum Thema Kun­den­be­zie­hungs­ma­nage­ment und Cust­o­mer Excel­lence. Nun hat es einen Co-Veranstalter und im Pro­gramm­heft den neuen Namen «Schwei­zer Kun­den­kon­gress» bekom­men. Ver­an­stal­ter Ste­phan Isen­schmid und Co-Veranstalter Hans-Willy Bro­ckes beant­wor­ten die Fra­gen …  mehr

«Es war einmal...» - Wie Geschichten besser verkaufen und Kunden binden

Emo­tio­nal Mar­ke­ting ist so alt wie die Wer­bung selbst Beim Emo­tio­nal Mar­ke­ting geht es darum, eine klare Nach­richt an das «Ich» des Kun­den zu ver­sen­den. Es soll sich bes­ser, schlauer, gesün­der, moti­vier­ter füh­len, wenn es die Nach­richt erhal­ten hat. Die­ses Gefühl ver­bin­det das «Ich» schluss­end­lich mit dem Über­brin­ger der …  mehr